Servicii
De la primul mesaj până la decizia de cumpărare, proiectăm fluxuri conversaționale care ghidează, informează și convertesc.
Un proiect AJ PRODUKTY presupune mai mult decât o fereastră de chat pe site-ul dvs. Livrăm un sistem complet: arhitectura fluxurilor de conversație în Dialogflow sau Botpress, integrarea cu CRM-ul ales de client, un panou de administrare în limba română, rapoarte lunare de performanță în format PDF și o sesiune de training pentru echipa internă. Implementarea durează între 10 și 20 de zile lucrătoare, în funcție de complexitatea fluxurilor. La final primiți chatbotul configurat, documentat și testat pe minim 200 de scenarii reale — nu un template descărcat și redenumit.
Proiectăm conversații care identifică intenția vizitatorului, colectează datele de contact relevante și scorează automat lead-ul pe baza criteriilor dvs. de calificare. Datele ajung imediat în pipeline-ul de vânzări, cu notificări în timp real pentru echipa de sales.
Gestionăm volumele mari de întrebări repetitive — starea comenzii, politica de retur, orarul, disponibilitatea produselor — și escalăm inteligent cazurile complexe către un agent uman, cu întregul context al conversației deja disponibil.
Integrare bidirecțională cu Google Calendar, Calendly sau sistemul propriu de programări. Clientul alege slotul disponibil direct din chat, primește confirmare prin SMS sau email, iar remindere automate reduc no-show-urile cu până la 30%.
Construim o bază de cunoștințe structurată pornind de la documentele și emailurile dvs. existente. Chatbotul răspunde consistent, corect și în tonul brandului, cu posibilitatea de actualizare autonomă de către echipa dvs. fără ajutor tehnic.
Conectăm chatboții la HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, SAP sau soluții custom prin API REST. Fiecare conversație generează automat un contact, un ticket sau o oportunitate — fără introducere manuală de date și fără riscul erorilor umane.
Totul începe cu un apel de discovery de 60 de minute în care înțelegem volumul conversațiilor dvs. actuale, punctele de fricțiune și obiectivele de business. Urmează o propunere tehnică cu arhitectura fluxurilor și integrările necesare. Odată aprobată, echipa noastră construiește prototipul în Dialogflow sau Botpress și îl supune unui ciclu de testare intern pe scenarii reale. La livrare, organizăm o sesiune de training live pentru echipa dvs. și stabilim metrici de succes clare: rata de rezoluție, timpul mediu de conversație, volumul de lead-uri capturate. Suportul tehnic post-lansare este inclus timp de 30 de zile în toate pachetele.
Pentru un chatbot standard cu 3-5 fluxuri principale (FAQ, captare lead-uri, programări), implementarea durează între 10 și 14 zile lucrătoare. Proiectele cu integrări CRM complexe sau fluxuri multilingve pot ajunge la 20 de zile. Vă oferim un calendar detaliat după sesiunea de discovery, cu milestone-uri clare și date de livrare ferme.
Nu. Panoul de administrare pe care îl livrăm este în limba română și permite editarea răspunsurilor, adăugarea de întrebări noi și vizualizarea rapoartelor fără nicio linie de cod. Organizăm și o sesiune de training de 2 ore pentru echipa dvs. internă. Modificările tehnice de arhitectură rămân responsabilitatea noastră prin contractul de suport.
Configurăm un mecanism de fallback care detectează când chatbotul atinge limitele sale și transferă conversația unui agent uman, cu tot contextul deja disponibil. De asemenea, toate conversațiile nerezolvate sunt stocate și analizate lunar pentru a extinde baza de cunoștințe a chatbotului și a îmbunătăți rata de rezoluție.
Da. Toate soluțiile AJ PRODUKTY sunt proiectate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor. Datele conversațiilor sunt stocate pe servere în UE, accesul este restricționat prin roluri și permisiuni, iar chatboții afișează automat informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal la începutul fiecărei conversații. Livrăm și documentația GDPR aferentă soluției.
În marea majoritate a cazurilor, da. Avem experiență cu HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, Google Calendar, Calendly, WooCommerce și diverse soluții de facturare românești. Pentru sisteme custom sau ERP-uri specifice, evaluăm disponibilitatea API-ului și livrăm o estimare tehnică onestă înainte de semnarea contractului.
Da — toate pachetele includ 30 de zile de suport tehnic post-lansare fără costuri suplimentare. Ulterior, puteți opta pentru un contract de mentenanță lunar care acoperă actualizări de conținut, monitorizarea performanței și ajustări ale fluxurilor pe baza datelor reale de utilizare.
„Am testat trei furnizori de chatbot înainte de AJ PRODUKTY. Ceilalți livrau template-uri în engleză pe care trebuia să le traducem singuri și să le configurăm manual. Echipa AJ PRODUKTY a venit cu un prototip funcțional după doar cinci zile, în română corectă, conectat direct la HubSpot-ul nostru. Rezultatele s-au văzut din prima săptămână — 60 de lead-uri noi în 7 zile.”
Mihai Popa, Director Vânzări, AgențiaCasa Imobiliare, Cluj-Napoca
Contactați-ne pentru o demonstrație live a chatbotului adaptat industriei dvs.